Специальные предложения

AMD Opteron 3365, RAM 32 Gb, HDD 2x 1Tb, Гигабит/Без Учета за 3'990 руб.
3'990 руб.
в месяц

Установка сервера в подарок

Специальные предложения по аренде серверов скидки акции Заказать сервер
29.05.2016

Аренда сервера в России, Xeon X3450, 8Gb DDR3, 2x1Tb,100 Mbs без учета за 2 990 руб!

Акция!  HP DL360, Intel Xeon X3450, RAM 8Gb DDR3, HDD 2x 1 000 Gb, 100 Mbs без учета = за 2 990 руб в мес! Скидка предоставляется на ...

29.05.2016

Аренда сервера в Германии, AMD Opteron 3365, RAM 32 Gb, SSD, Sata, Гигабит/Без Учета - за 3 990 руб!

Акция от ДЦ myLoc!  AMD Opteron 3365, Дюссельдорф, ДЦ Майлок,  32 Gb RAM, 2x1 Tb SATA, KVM-IPMI, 1 000 Mbs/ Без Учета = ...

28.05.2016

Аренда сервера в Голландии, XEON E3-1230-v2, 8Gb, 2x 1Tb, KVM, Гигабит/ 25 Тб - за 3 290 руб!

Акция от ДЦ 3w Infra B.V.! Аренда сервера в Голландии Intel XEON E3-1230-v2, RAM 8Gb, HDD 2x 1Тб, KVM, Гигабит/ 25 000 Гб по цене  3 290 ...

Все новости

Список часто задаваемых вопросов по аренде серверов

Что такое - Аренда сервера ?

Аренда сервера - это аренда физического компьютера (системного блока), круглосуточно подключенного к сети интернет через Выбранный Вами при заказе порт (минимально 100 мб/с).
Вы можете сравнить аренду сервера с покупкой системного блока в компьютерном магазине.
Вы покупаете компьютер с установленной ОС либо без Операционной системы и устанавливаете программное обеспечение самостоятельно. Далее Вы устанавливаете нужные Вам программы. И если компьютер показывает "синий экран", в результате сбоя в работе, либо неправильной установки Вашей программы, Вы не спешите предъявлять претензии в компьютерный магазин. Вы самостоятельно решаете возникшую проблему, либо зовете на помощь специалиста.
Примерно то же самое получается и с арендой сервера. Мы можем привести сервер к исходному значению, в котором мы Вам его передавали, т. е. снести все и бесплатно переустановить ОС.
Дата центр предоставляет в аренду сервер, обеспечивает бесперебойное подключение к сети интернет и продает дополнительные услуги, в том числе лицензии на программное обеспечение (без поддержки). За эксплуатацию программного обеспечения Вы самостоятельно несете всю ответственность. На вопросы касающиеся работоспособности ПО на Вашем сервере, его установку, настройку, и т.д. , отдел продаж дата центра не отвечает. Это работа системных администраторов.
Для Вашего удобства в панели биллинга по договору с компанией СарТелеком круглосуточно работают высококвалифицированные системные администраторы сторонней компании, которые незамедлительно по факту Вашего обращения окажут Вам помощь или проведут дополнительные работы на Вашем сервере, по Вашему заданию.
Работа администраторов оплачивается дополнительно по согласованию с Вами.

 

Что такое KVM ?

KVM (клавиатура, видеомонитор, мышь) - это аппаратный способ решения задачи легкого и удобного доступа к серверу, вплоть до BIOS и периферийных устройств, а также их мониторинга с единственной KVM-консоли. Т.е. это как будто монитор, клавиатуру и мышь от Вашего домашнего компьютера подключили напрямую к Вашему удаленному серверу.

IP-KVM предоставляется в порядке очередности в зависимости от наличия свободных портов для подключения.
Смотрите более подробно нашу статью Как подключиться к серверу с помощью KVM

 

Что такое RAID ?

RAID - это обеспечение доступа к нескольким жестким дискам таким образом, как если бы у Вас имелся один большой жесткий диск. RAID распределет информацию по нескольким дискам и обеспечивает снижение риска потери данных, в случае отказа одного из винчестеров. За счет RAID также увеличивается скорость доступа к данным.


Как производится заказ и оплата сервера ?

Выберите сервер на нашем сайте. Для заказа сервера необходимо кликнуть на изображение сервера или на кнопку Заказать. Вы будете переадресованы по безопасному https соединению в панель биллинга. После того, как Вы заполните форму заказа и выберете конфигурацию сервера - Вам будут доступен выбор вариантов оплаты. Логотипы возможных вариантов оплаты расположены в нижней части данной страницы.
При оплате через электронные платежные системы (WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п.), зачисление средств на Ваш счет происходит в режиме онлайн - в течении нескольких секунд с момента оплаты. В остальных случаях зачисление на Ваш счет будет произведено в рабочие дни с 8-30 до 19-30 час по Московскому времени - незамедлительно по факту поступления средств на наш счет.

 

Могу ли я перевести средства с одного аккуанта на другой ?

К сожалению нет. Это невозможно в принципе из за особенностей работы панели биллинга.
Вы можете добавить в меню Плательщики нового плательщика и завести новый заказ в своем аккуанте. Или по Вашей заявке мы можем объединить аккуанты. При этом будет общий счет, два или более пользователей (зависит сколько аккуантов нужно объединить) все серверы, услуги, суммы на счетах также будут объединены - перенесены вместе с пользователем в основной аккуант, к которому Вы присоединяете пользователя(лей)

 

Могу ли я вернуть неиспользованные средства ?

Да конечно. Возврат средств производится по первому требованию при расторжении контракта на аренду сервера. Для этого необходимо отправить заявку в свободной форме на адрес эл. почты admin()sartelekom.ru. К письму необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить скан паспорта того человека, на кого оформлен аккуант в биллинге и указать реквизиты для возврата средств (должны совпадать с реквизитами с которых производилась оплата). БЕЗ СКАНА ПАСПОРТА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕВОЗМОЖЕН.
ВНИМАНИЕ! Неиспользованные средства - это средства, которые находятся на лицевом счете в датацентре и отображаются в панели биллинга. Контракт на аренду сервера заключается либо продлевается каждый раз минимально сроком на 1 месяц. Пересчет по дням не производится !
Т.е. если Вы оплатили сервер за 2 месяца а использовали например 20 дней и просите вернуть неизрасходованные средства - Вам будут возвращены средства за 1 месяц. Если же Вы выбрали поквартальную оплату (пол-года либо 1 год) а использовали сервер всего 20 дней - Вам буду возвращены средства за оплаченный период за вычетом полного месяца (а не 20 дней), при этом аренда за 1 месяц будет пересчитана без скидок исходя из стоимости сервера за 1 месяц аренды.

 

Что входит в ежемесячную оплату ?

Все, что Вы выберете при заказе сервера в выпадающих списках, входит в ежемесячную плату за аренду сервера. Если Вы выбираете платную лицензию на ОС либо панель управления сервером, доп. пакет трафика и т.д. , все что Вы выберете с ценой +хх руб - данные услуги оплачиваются ежемесячно.

 

Как долго по времени производиться установка сервера ?

Время установки указано у каждого сервера. Вы получите письмо с данными доступа по эл. почте, указанной при заказе сервера. При выборе серверов OnLine - Вы получите все данные доступа на Ваш адрес эл.почты в течении 15-30 минут с момента поступления денег на наш счет (при условии нахождения онлайн нашего консультанта - для Вашего удобства в верхней части сайта показаны статусы), если Вы не изменяли конфигурацию сервера, указанную по умолчанию .
Внимание! При заказе сервера с доступом OnLine - сервер резервируется на 2 часа! Если в течении 2 часов оплата не поступила на наш счет - заказ снимается с моментальной активации и ожидает оплаты. Наличие сервера не гарантируется по прошествии 2 часов с момента заказа. В данном случае сервер будет установлен по дополнительному согласованию сроков с нашими консультантами.
Необходимо учесть, что установка дополнительного оборудования и переустановка ПО занимает время. Если Вы выбираете доп опции (+ хх руб в выпадающих) либо изменяете операционную систему, установленную по умолчанию - время на установку увеличивается.
Например, если Вы заказали Windows, необходимо около 2 часов (в рабочее время с 8-30 до 19-30 час по Московскому времени) на активацию лицензии и 1,5 часа на установку системы.

 

Как я могу продлить срок аренды сервера?

Для продления сервера используйте панель управления биллингом, которая в автоматическом режиме контролирует оплату и отключает Ваши серверы, если на счету недостаточно средств.
Панель в автоматическом режиме за 15 дней до срока окончания контракта на аренду выставит Вам счет и вышлет уведомление на Ваш мейл. Счет действителен и должен быть оплачен не позднее чем за 3 дня до окончания действия контракта на аренду сервера.
Если на момент выставления счета системой на вашем балансе достаточно средств для оплаты счета и продления контракта - в этом случае сумма согласно выставленному счету будет автоматически списана с Вашего баланса, счет будет оплачен и контракт на аренду Вашего сервера продлен на следующий период.
Вы также можете пополнить свой баланс в разделе Платежи - справа в Меню - Панель клиента - чуть ниже ссылка - Пополнить счет - Создаете счет на любую сумму и пополняете баланс. Затем необходимо продлить сервер с Вашего баланса в панели биллинга.
Для этого нужно зайти в меню - Мои счета, нажать на ссылку - Просмотр счета и оплатить данный счет - нажать на кнопку - списать средства с Вашего баланса в панели билинга.
ВНИМАНИЕ!
В панели биллинга, не позднее чем за ТРИ дня до окончания срока аренды сервера, счет на следующий период аренды должен быть оплачен и соответственно контракт на аренду Вашего сервера продлен по Вашему тарифу на соответствующий период, согласно оплаченному счету.

В противном случае в последний день аренды сервер блокируется. На следующий день после окончания срока аренды (контракта) сервер считается свободным и выставляется на продажу в 9 час утра по Московскому времени.

 

Сколько IP адресов выделяется по умолчанию на 1 сервер и возможно ли купить дополнительные IP ?

По умолчанию для каждого сервера выделяется 1, 2 либо 3 IP адреса, в зависимости от датацентра.
Дополнительно можно купить IP адреса для каждого сервера. IP адреса выделяются поштучно, подряд. Выбор по нескольку адресов из разных подсетей невозможен.
Для заказа дополнительных IP необходимо в первую очередь пополнить счет на нужную сумму, затем написать тикет в отдел продаж либо связаться по ICQ. Не позднее 2-х часов с момента заказа (в рабочее время пн-пт с 10 до 19 час) IP купленные Вами будут адресованы к Вашему серверу.


Как я могу попасть на арендованный сервер ?

Это зависит от типа операционной системы, которую Вы выбрали. Если установлена ОС Windows - доступ осуществляется через удаленный рабочий стол. Во всех остальных случаях, а также при переводе сервера в режим Rescue, доступ осуществляется по SSH с помощью клиента, например Putty.
Не забывайте, что Вы получаете root доступ к серверу, логин и пароль есть только у Вас. Никто кроме Вас или Ваших доверенных лиц не сможет попасть на Ваш сервер!

 

Какое ПО и на каких условиях устанавливается на сервер ?

На сервер устанавливается бесплатно выбранная Вами при заказе сервера Операционная Cистема и автоматически настраивается доступ к серверу по SSH или RD . Все дополнительное ПО ( Апач, MySql и т.д. ) Вы устанавливаете самостоятельно, либо можете в панели биллинга обратиться в тикетах к администраторам.
Если Вы выбираете при заказе сервера панель управления сервером (ISP, DA, Plesk, CPanel), в этом случае дополнительное ПО (Апач, MySql и т.д. ) как правило поставляется в "комплекте" с панелью и после установки панели управления на сервер, Вы получаете готовый сервер для размещения Вашего проекта в сети. Панели управления сервером с настройками "по умолчанию" специалисты нашей компании установят для Вас бесплатно. Любое дополнительное ПО устанавливаются и настраивается администраторами за дополнительную плату по согласованию с Вами.

 

Что я могу размещать на своем сервере ?

Вы можете размещать на своем сервере все что Вам нужно, если это не противоречит законодательству. За все что размещено на Вашем сервере Вы несете лично персональную ответственность, либо организация - лицо на кого оформлен контракт на аренду сервера. Т.к. сервер территориально располагается в Германии, он попадает под юрисдикцию Германии и норм Евросоюза. Запрещено размещать практически все то же самое, что и в России. Порно запрещено к размещению в открытом доступе. Запрещено размещение любых файлов и материалов без согласия правообладателя и т.д.

 

Как осуществляется техническая поддержка ?

Смотря что Вы подразумеваете под словом тех. поддержка. Дата центр отвечает за работу "железа" - всех комплектующих Вашего сервера и сети. По данным вопросам поддержка бесплатно оказывается на Русском языке круглосуточно в ICQ либо через тикет в панели биллинга (левое меню - Список запросов - создать запрос - тема В Отдел продаж ).
За работу и настройку программного обеспечения, установленного на Вашем сервере Вы несете ответственность самостоятельно. Дата центр не поддерживает ПО, установленное на Вашем сервере. Для Вашего удобства в панели биллинга круглосуточно работают высококвалифицированные администраторы, которые незамедлительно по факту Вашего обращения окажут Вам помощь или проведут дополнительные работы на Вашем сервере, по Вашему заданию.
Внимание! При обращении к администраторам необходимо указать в тикете : основной IP адрес сервера, логин и пароль для рут доступа к серверу, тип и название операционной системы на Вашем сервере.
Работа администраторов оплачивается дополнительно по согласованию с Вами.

 

Что произойдет, если из строя выйдет память или жесткий диск сервера ?

При выходе из строя любой аппаратной части сервера, инженеры датацентра в кратчайшие возможные сроки, произведут бесплатную замену. Если выйдет из строя HDD на Вашем сервере - инженеры произведут замену жесткого диска бесплатно. Но за данные, которые находятся на Вашем диске, датацентр ответственности не несет. Вы восстанавливаете из архивной копии самостоятельно. Для хранения резервных копий Вы можете заказать место на удаленном сервере, выбрать целый сервер NAS для хранения данных или использовать технологию RAID.

 

Что мне делать сервер лежит наверное проблема в дата центре ?

В 99 случаях из 100 проблема в программном обеспечении Вашего сервера, а за работоспособность ПО на Вашем сервере Вы самостоятельно несете ответственность.
В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ проверьте пинг до Вашего сервера от независимого оператора, например тут и проверьте трассировку до основного или дополнительных IP на Вашем сервере. (подробнее в нашей статье )
Если пинг идет - значит проблема не в сети и НЕ В ДАТА ЦЕНТРЕ, а в программном обеспечении на Вашем сервере.

Если пинг не идет - в этом случае необходимо попробовать перезагрузить сервер. Если у Вас заказан постоянный доступ KVM - в этом случае в первую очередь постарайтесь самостоятельно перезагрузить Ваш сервер.

Если не заказан - Cоздавайте Тикет в панели биллинга - Левое меню - список запросов - раздел Отдел продаж. Обязательно  не забудьте указать основной IP адрес сервера.

 

Что такое Абуза и что делать, если она пришла ?

Абуза - это претензия, поступившая в отдел безопасности дата центра от правообладателя (например в случае размещения авторских файлов без согласия), либо пострадавшей стороны (например в случае обмана, спама, распространения вирусов и т.д.).
При поступлении Абузы в дата центр, каждый случай внимательно рассматривается специальным отделом. Если факт нарушения подтвердился - Вам на адрес эл. почты высылается уведомление, причина и требование устранить нарушение. Вам предоставляется время от 15 минут (например за непреднамеренно попавшее на Ваш форум детское порно) до 24 часов (например за непреднамеренный спам) на устранение. Время, которое Вам предоставляется на устранение нарушения, зависит от тяжести Абузы. После устранения нарушения необходимо авторизоваться в панели биллинга и ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИСАТЬ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ - создать тикет в Отдел продаж.
В случае, если нарушение не устранено, либо Вы не сообщили о принятых мерах в отведенное время - IP адрес блокируется.

Назад

Принимаем Yandex Деньги    Принимаем WebMoney    Квитанция Сбербанка, безналичный платеж переводом на р/сч    Робокасса - более 30 видов оплаты    Оплата Киви Кошелек Visa Master Card